Transporter werden vorbereitet…

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Stornobedingungen

Allgemeines zur Stornierung

Eine Stornierung der Buchung ist jederzeit vor Mietbeginn möglich. Die Stornierung muss schriftlich (z. B. per E-Mail) erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.

Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich:

Wichtig: Die Stornierung wird zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Nachricht bei uns wirksam. Bitte geben Sie bei der Stornierung Ihre Buchungsnummer an.

Kostenfreie Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.

Sie können Ihre Buchung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Mietbeginn kostenfrei stornieren. Es fallen keine Gebühren an.

Stornierung kurz vor Mietbeginn

Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Mietbeginn kann eine Stornogebühr von bis zu 50% des Mietpreises anfallen.

Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn beträgt die Stornogebühr 90% des Gesamtpreises.

Nichterscheinen (No-Show)

Erfolgt keine Abholung des Fahrzeugs zum vereinbarten Zeitpunkt und keine vorherige Stornierung, gilt dies als Nichterscheinen. In diesem Fall kann der volle Mietpreis in Rechnung gestellt werden.

Wir empfehlen daher, bei kurzfristigen Änderungen der Pläne frühzeitig Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine Lösung zu finden.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Bei kostenfreier Stornierung (bis 48 Stunden vor Mietbeginn) wird der vollständige Betrag zurückerstattet. Bei teilweiser Stornogebühr wird nur der verbleibende Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch nach Bearbeitung Ihrer Stornierung. Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte.

Sonderfälle

In besonderen Ausnahmefällen (z. B. höhere Gewalt, unvorhersehbare Umstände) kann eine kulante Lösung gefunden werden. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen frühzeitig, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können.